“不是还了还继续扣款,就是找不到地方还”
“当时急着上火车,没注意到它一直在扣费,但我确定它是归还成功后才离开的。”孙先生说,发现系统一直提示扣费时,他立刻拨打了客服电话。最终经过一周的等待,才收到退回的199元押金。
归还机器已停止运营。
针对上述现象,来电科技一名客服人员回复称,部分用户归还充电宝后仍在计费,可能是充电宝与柜机接触不良或者用户未按要求使用导致的。“设备归还后数据传输需要1至2分钟的时间,可以留意手机归还信息通知。如订单还未结束,请确认好归还时间及归还设备编码,咨询相关客服人员进行结算。”该客服表示。
该客服还表示,一些站点已经不再营业却还是显示在小程序,可能是系统更新不及时所致。“一些合作商家没有及时联系我们,撤下机器也会造成用户找不到归还点的情况。”
难归还、多收费、乱扣费成为共享充电宝“通病”