市交通委说，2021年三季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共8851件，环比下降11.33%。根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、英吉、嘉定江桥、长百位列所属板块最末。小型出租汽车企业上榜的5家单位万车次投诉明显高于其他板块，详见↓
这些企业投诉最多
根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，巡游出租汽车每万车次投诉为0.75件，环比下降0.10件。
全市共有65家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有16家企业万车次投诉超过2件。
大型出租汽车企业万车次投诉排名
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海银建出租汽车有限公司
225
0.85
2
大众交通（集团）股份有限公司
1069
0.74
3
上海强生出租汽车有限公司
1069
0.52
4
上海锦江汽车服务有限公司
377
0.44
5
上海海博出租汽车有限公司
538
0.41
以下四个板块万车次投诉居前的企业
有18家高于行业平均水平。
中型出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海友联汽车服务有限公司
171
2.94
2
上海天宸客运有限公司
96
1.86
3
上海申联出租汽车发展有限公司
93
1.63
4
上海城市齐爱出租汽车有限公司
109
1.59
5
上海申花汽车服务公司
126
1.48
小型出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海英吉出租汽车有限公司
22
6.44
2
上海虹海出租汽车服务有限公司
35
4.55
3
上海申海出租汽车有限公司
25
4.06
4
上海海鸥汽车服务公司
28
3.04
5
上海前卫出租汽车有限公司
82
2.86
区域出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海嘉定江桥出租汽车有限公司
49
1.67
2
上海宝迪出租汽车服务有限公司
13
1.09
3
上海江南旅游服务有限公司
133
0.88
4
上海嘉定锦江汽车服务有限公司
38
0.74
5
上海奉贤大众宸彰出租汽车有限公司
17
0.60
个体托管企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海长百出租汽车管理有限公司
8
2.75
2
上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部
54
2.01
3
上海市闵行区出租汽车公司闵连车队
68
1.96
4
上海新霞出租汽车管理有限公司
82
1.77
5
上海申生出租汽车管理有限公司
153
1.64
备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。
经核实，2021年三季度投诉超过5次的巡游出租汽车有17辆，涉及15家企业，其中上榜车辆最多的企业为上海方信出租汽车管理有限公司、上海嘉定江桥出租汽车有限公司（各2辆）。
三季度投诉超过5次的巡游出租汽车
车辆
企业
投诉
CV6812
上海嘉定江桥出租汽车有限公司
7
HM9685
上海友联汽车服务有限公司
7
DX8276
上海方信出租汽车管理有限公司
6
GU6298
上海锦江汽车服务有限公司
6
GV1453
上海迎宾出租汽车有限公司
6
HV3067
上海衡山汽车服务有限公司
6
HW3309
上海海博出租汽车有限公司
6
HW8557
上海文汇新民汽车服务有限公司
6
CM2990
上海嘉定江桥出租汽车有限公司
5
DX6909
上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部
5
DX7820
上海方信出租汽车管理有限公司
5
DX8227
上海新霞出租汽车管理有限公司
5
DX9950
上海市闵行区出租汽车公司闵连车队
5
GU3925
上海申联出租汽车发展有限公司
5
GU5878
上海科庆出租汽车服务公司
5
GU6961
上海申花汽车服务公司
5
HW2978
上海申海出租汽车有限公司
5
资料：市交通委
